Политика конфиденциальности

Этот документ объясняет простым языком, какие данные собирает сервис plan2docs.AI, зачем они нужны, кому и в каком объёме передаются и как их удалить. Политика распространяется на сайт plan2docs.ai и на мобильные приложения сервиса.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор сервиса — ТОО «KEME HOME», Республика Казахстан.
Связь по любым вопросам о данных: [email protected], телефон +7 (707) 272-77-55.

2. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта — адрес электронной почты, имя, пароль. Пароль хранится только в виде необратимого хэша: восстановить из него исходный пароль нельзя, и мы его не видим.
• Реквизиты вашей компании — название, БИН/ИИН, адрес, банковские реквизиты, логотип, печать и подпись, если вы их загрузили. Всё это нужно, чтобы подставлять их в ваши документы.
• Содержимое документов — коммерческие предложения, счета, техзадания, накладные, исполнительные схемы, прайс-листы, замеры, раскрой. Сюда же попадают контактные данные ваших заказчиков, которые вы вносите сами.
• Загруженные файлы — планы, чертежи, дизайн-проекты, фотографии изделий.
• Технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, время обращений, записи об ошибках. Нужны для работы, безопасности и защиты от злоупотреблений.
• Статистика использования — сколько документов создано и сколько израсходовано ресурсов ИИ. Нужна для учёта по тарифу.

Мы не собираем данные о вашем местоположении, не отслеживаем вас на других сайтах и не используем рекламные трекеры.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• чтобы сервис работал: создавать и хранить ваши документы, синхронизировать их между вашими устройствами;
• чтобы распознавать загруженные планы и проекты с помощью искусственного интеллекта;
• чтобы вести ваш аккаунт: вход, восстановление пароля, учёт тарифа;
• чтобы отвечать на обращения в поддержку;
• чтобы защищать сервис от взлома и злоупотреблений.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Передача происходит только тем подрядчикам, без которых сервис не может работать, и только в необходимом объёме:

• Anthropic (сервис Claude) — когда вы отправляете план, проект или текст на разбор искусственным интеллектом, содержимое этого файла передаётся провайдеру ИИ для обработки и возврата результата.
• Resend — отправка служебных писем (подтверждение почты, восстановление пароля).
• Telegram — служебные уведомления администратору сервиса, например о поступившей заявке на оплату.
• Хостинг и защита канала — серверы, на которых работает сервис, и сервис защиты соединения.

Также данные могут быть переданы государственным органам, если этого прямо требует законодательство Республики Казахстан.

5. Оплата

Оплата тарифа принимается переводом через Kaspi. Данные банковских карт мы не собираем, не обрабатываем и не храним — платёж проходит полностью на стороне банка. У нас остаётся только запись о самой заявке: тариф, сумма, дата.

6. Уведомления

Если вы разрешили уведомления, сервис отправляет их для оповещения об изменениях в ваших документах и заказах. Разрешение отзывается в настройках браузера или телефона в любой момент.

7. Сколько данные хранятся

Данные хранятся, пока существует ваш аккаунт. После удаления аккаунта они стираются безвозвратно. Исключение — записи о платежах: они сохраняются в объёме, необходимом для бухгалтерского и налогового учёта, в сроки, установленные законом.

8. Как удалить аккаунт и все данные

Удалить аккаунт можно самостоятельно и в любой момент, без писем и объяснений:

• откройте сервис или приложение и войдите в аккаунт;
• нажмите на свой аватар в правом верхнем углу;
• выберите «🗑 Удалить аккаунт» и подтвердите, введя свой адрес электронной почты.

Вместе с аккаунтом безвозвратно удаляются: все документы, прайс-лист, каталог, замеры, схемы, загруженные файлы, сотрудники и настройки компании. Восстановить их после удаления невозможно. Если войти в аккаунт не удаётся, напишите с вашей почты на [email protected] — удалим вручную.

9. Ваши права

Вы вправе получить копию своих данных, исправить неточности, отозвать согласие на обработку и потребовать удаления. Для этого напишите на [email protected] с адреса, указанного в аккаунте. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.

10. Безопасность

Соединение с сервисом защищено шифрованием (HTTPS). Пароли хранятся в виде необратимых хэшей. Доступ к серверам ограничен и защищён ключами. Полностью исключить риски при передаче данных через интернет невозможно, но мы принимаем разумные меры для их снижения.

11. Дети

Сервис предназначен для профессионального использования и не рассчитан на лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда находится по адресу plan2docs.ai/privacy, дата редакции указана вверху страницы. О существенных изменениях сообщим на почту, указанную в аккаунте.